Невеста выбрала платье и спрашивает. «Mirabella 42 — 3 штуки» на этот вопрос не отвечает: одна в ремонте, вторая на свадьбе, третья на витрине. А «проверю и скажу» — это клиентка, которая вышла за дверь.
Потом начинают повторяться три ошибки, и у каждой есть цена.
Одно платье записано на две свадьбы. Ошибка вскрывается в день торжества — то есть в день, когда её уже не исправить.
Клиентка не пришла, никто не позвонил. Потеряно и время, и мерки.
Платье не вернулось вовремя и сломало следующую бронь. Убыток двойной: эта свадьба и следующая.
В салоне невеста листает каталог на планшете: все платья — с фото и ценой. Понравилось — смотрит, как платье сидит на ней, не переодеваясь.
Каталог салона на планшете: фото, название и цена каждого платья. У платьев с AI-примеркой — отметка «Примерить».
Невеста выбирает платье — и видит его на себе, не переодеваясь.
Иллюстрация на примерах фото, а не запись с экрана.
Планшет — для невесты: смотреть и примерять. Брони, деньги и график ведёт команда салона — в CRM.
Каждое физическое платье — отдельная запись со своим кодом, состоянием и историей. Поэтому система знает не «сколько штук на складе», а какое именно платье свободно в нужный день.
Выдачи, примерки и возвраты на одном экране. Кто сегодня забирает платье, кто придёт на примерку и какое платье не вернули вовремя — с кнопкой, чтобы позвонить.
Каждое платье отдельно. Двойная бронь невозможна. По вертикали — каждое физическое платье, по горизонтали — дни. Занятость длиннее самого торжества: выдача → свадьба → возврат → химчистка → ремонт → снова свободно. Бронь, которая пересекается с уже занятым интервалом, система не сохранит.
Предоплата, остаток и паспорт в залог учтены отдельно. День торжества — неподвижная точка, все этапы отсчитаны от неё. Оплата — это не одна сумма:
Экраны сняты в демо-салоне «Oq Libos»: имена, суммы и коды платьев вымышлены.
Дни отсчитаны от дня торжества. Клиентка перенесла свадьбу — цепочка этапов пересчитывается сама.
«Mirabella 42 — 3 шт.» не работает: одно в ремонте, второе на свадьбе, третье на витрине. Салон ведёт A-114 отдельно от A-116 — со своим состоянием, местом на стеллаже и историей.
Свободность считается из всего интервала брони — с выдачей, возвратом и чисткой, — а не из числа на складе.
Поэтому работа планируется назад от него, а не «на следующей неделе».
Аренда, продажа, привоз, подгонка. Шаги у каждого свои: у аренды есть возврат и чистка, у продажи их нет. В горизонтальной CRM воронка одна.
Невеста спрашивает про субботу — сотрудник открывает календарь брони и сразу видит, какие платья в этот день свободны.
Сегодня где какое платье и кто на когда записан знаете чаще всего только вы — поэтому каждый вопрос приходит к вам. Когда ответ лежит в системе, отвечает и сотрудник: салон не останавливается, когда вы вышли.
Вместо «проверю и скажу» — ответ сразу, и потерянных клиенток меньше. А двойная бронь и просроченный возврат были прямой потерей денег.
Подключаем салоны по одному и настраиваем типы заказов и график под ваш процесс. Напишите — договоримся о разговоре и покажем систему.
Написать в Telegram · @saydaleivs